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商品違い・不良品の場合

商品到着時に伝票と間違いがないか、まずはお届け内容をご確認下さい。万が一弊社の不手際により、商品・数量が違っていたり破損・不良品がありましたら、お手数ですが弊社までご連絡ください。早急に商品交換等の手続きを取らせていただきます。

返品・交換につきまして

商品到着後、10日以内にご連絡をお願いします。その後に商品が届いたときと同じ状態(パッケージや、商品タグなども必要です)にてご返送ください。 ただし、次の場合には返品・交換はお受けできません。


●事前にご連絡のない場合
●一度でもご使用になられた商品
●到着後11日以上経過した商品
●お客様のもとで汚れや破損などが生じた商品
●お取り寄せ商品等、ホームページに『返品不可』の表示のある商品。
●書籍およびパッケージを開封したＤＶＤは商品の性質上、お受けできません。


※ お客さまのご都合による商品の返品・交換のご希望の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。交換品の発送分の送料については、弊社にて負担いたします。

ご返金について

■ 商品到着後、ご返送いただいた商品が販売が可能な状態であれば2週間程度で現金書留または銀行振り込みにてご返金いたします。（指定なき場合は現金書留にてお送りさせていただきます）
■ クレジットカード決済の場合は、決済をキャンセルとさせていただきますが、カード会社の決済日の都合にてキャンセルができない場合がございます。その場合には弊社より現金書留または銀行振込みにてご返金いたします。
■ ＮＰ後払い決済をご利用の場合には、決済をキャンセルとさせていただきます。すでにお支払い済みの場合には弊社より現金書留または銀行振り込みにてご返金いたします。

キャンセル・ご注文のご変更について

弊社ではすみやかにお客様のお手元に商品が届くよう手配しておりますので、ご注文のキャンセル・ご変更の場合はすみやかにご連絡お願いします。
弊社配送センターから商品出荷後はキャンセル・ご変更が承れません。